Uit het (Groene) Hart gegrepen: Openheid.
Nieuwveen – In de serie “uit het (groene) hart gegrepen pakt onze columnist/verslaggever/presentator Theo Leliveld de pen op en laat zijn licht schijnen over zaken met zijn visie. Soms ongepolijst, maar altijd met de beste intenties ventileert hij zijn levenservaring. Wij willen dit onze lezers en volgers niet onthouden…
Openheid
Open zijn als persoon levert je meer vertrouwen, betrokkenheid en betere prestaties op. Maar hoe pak je dat aan? Je weet dat je mensen klagen bij de koffieautomaat of op sociale media, maar ze zeggen niets tegen je zelf. Hoogste tijd voor meer transparantie. Als persoon speel je ook daarin een cruciale rol. Meer aandacht voor openheid heeft namelijk een positief effect.
Maak duidelijk wat je verwacht
Ga er niet te snel van uit dat iedereen wel weet wat zijn of haar taken en doelen zijn. Veel mensen weten niet wat er van ze wordt verwacht. Daardoor focussen ze op de verkeerde dingen, verspillen ze tijd en raken ze in de war en uiteindelijk gedemotiveerd. Zolang je duidelijk en open bent over je verwachtingen. Geef een duidelijke richting aan. Leg ook uit waarom, wat het grotere doel erachter is. Dat geeft houvast, en dat kan tellen in onzekere tijden.
Bespreek
Hoor je alleen maar goed nieuws, dan ben je niet open genoeg. Je mensen denken dat ze worden gestraft als ze kritiek geven, klagen of moeilijke vragen stellen. Als mensen hun vragen, ideeën en zorgen wel mogen uiten, dan voelen ze zich psychologisch veilig. Ze durven risico’s te nemen, te experimenteren en ze worden effectiever in hun werk. Dan presteren ze op hun best. Die veiligheid bereik je niet door als persoon te zeggen dat je deur altijd openstaat. Je moet actie ondernemen. Het gaat niet over ‘lief’ zijn voor elkaar, maar over elkaar aanspreken, en dat ‘is keihard’. Een eerste stap is dat je als persoon expliciet aangeeft dat iedereen zich mag en kan uiten. ‘Veiligheid houdt in dat de mensen dat doen zonder bang te zijn voor negatieve gevolgen.
Geef productieve antwoorden.
Omgaan met kritiek vergt moed. Maar als je luistert, dan win je aan respect. Je hoeft als persoon ook niet te faken dat je slecht nieuws geweldig vindt. Dat je op zo’n moment even diep inademt en vervolgens een productieve reactie geeft. Je moet van eerlijkheid een positieve ervaring maken voor mensen. Dat is geen natuurlijke reactie, je moet er je best voor doen. Waardering geven is hierbij belangrijk. Je bedankt voor het inzicht of de informatie. Bij een productief antwoord hoort ook dat je vooruitkijkt. ‘Hoe kan je helpen? Wat kunnen we doen? Want het oplossen van problemen is een teamsport.’
Weet wat je deelt.
Als je voor het nemen van een beslissing informatie deelt, dan denkt iedereen daar zijn of haar zegje over te mogen doen. Het is al even menselijk dat iedereen verwacht dat zijn of haar mening wordt meegenomen in de besluitvorming. Verstrek je te veel details, dan nodig je mensen uit om in discussie te gaan over details. Zo kan je openheid juist vertragend werken. De mensen die de expertise hebben om op een zinvolle manier bij te dragen aan de oplossing. En de mensen die met de uiteindelijke resultaten zullen moeten leven. Openheid is informatie en inzicht geven die bruikbaar is, aan de juiste mensen én op het juiste moment.
Wat je niet vertelt.
Wat je niet doet als persoon is het delen van wat je in vertrouwen wordt verteld. Gevoelige informatie over privésituaties gooi je niet op tafel. Wees ook zeer voorzichtig met je eigen, persoonlijke informatie. Je bent vriendelijk, maar je bent geen vriend(in). Waarschuwt voor de impact van je openheid. Alles wat je zegt, maakt indruk. Je mensen herinneren zich ook de losse opmerkingen die je maakt en die je zelf binnen een oogwenk weer vergeten bent. Hoe wil je dat wat je vertelt straks tegen anderen wordt herhaald? Bedenk eerst of de informatie die je deelt het beeld dat de mensen van je hebben zal versterken of verzwakken. En beslis dan wat je zegt.
Deel je dilemma’s
Dat je als persoon open moet zijn over wat je kan doen en vooral over wat je niet kan doen. Neem je mensen mee in de afwegingen die worden gemaakt.
Wees open over de dilemma’s waarmee je wordt geconfronteerd. Geef helderheid. Raadt aan om open te communiceren over je intenties en je motieven. Wat levert je dat op? Dat jouw mensen je keren kennen, loyaler worden en net dat tikkeltje harder voor je gaan lopen.
Geef je fouten toe
Het is gemakkelijk om successen te vieren, maar het is veel moeilijker om toe te geven dat het allemaal niet zo perfect is gelopen. Ook dan is het belangrijk om eerlijk te blijven. Wees niet bang voor moeilijke gesprekken. Eerlijkheid, daar maak je je grenzen mee duidelijk, waardoor anderen weten waar je staat en waar zij staan.
Eerlijkheid over gevoelens maakt communicatie mogelijk en versterkt de relatie. Helpt mensen om hun zelfvertrouwen te ontwikkelen (zowel bij de ontvanger als de zender).Open zijn gaat samen met openheid, waardoor je jezelf laat zien bij anderen.
Opent deuren die gesloten waren.
Goede informatie naar jezelf en je omgeving toe is het begin van wijsheid.